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2009年7月14日 星期二

轉貼好文:有趣的業務概論7~10 (作者:馬克)

本篇文章引用至此:

http://www.wretch.cc/blog/markleeblog





業務概論之七 業績要夠 臉皮要厚

業務人員一定要有一張厚臉皮,對於任何的拒絕、嘲諷、鄙視、輕蔑都不看在眼裡,而且心情依舊能不受影響並繼續死纏爛打的推銷,我保證能將這樣個性發揮到極致的人一定能成為業務界的翹楚!豈止業務界,若是轉行到政治界,當上總統也只是遲早的事。



雖然你可能會說這樣沒有尊嚴的活著還有什麼意思?但是想想之後你將會擁有的毫宅轎車與私人遊艇、並在各處巡迴演講享受掌聲、成為暢銷書的作家、運氣好的話,威爾使密斯可能還會將你的故事拍成電影,讓全世界都知道幸福去敲了你的門...所以現在受的這些委屈又算得了什麼呢?









業務概論之八 專業的穿著

 


你可以從一個人的外在表現大致推敲出他的工作內容:




























































我承認男生穿西裝打領帶時看來英挺拉風,可是真是苦不堪言,身體動作不能太大,領帶勒著的脖子也如同上吊一般的痛楚,皮帶繃著腰,也讓你隨時都需要憋氣縮小腹,加上穿來不是很舒服的皮鞋,如此長時間的工作,真可謂是一種酷刑。女生們若是不能體會,可以去穿穿旗袍試試看。



但是在人類社會的演進之下,一個業務人員的標準行頭就是西裝(女生就是套裝),你只要穿著別的服裝立刻就會被大家指責不專業。我不知道這到底是怎樣的心態,早期的西裝可是漁夫和馬車伕的行頭,演變到今日卻成為專業的代表,我真希望再過幾個世紀,人類會同意穿著輕鬆的T恤、帥氣的牛仔褲與穿再久也不會痛苦的球鞋...可以成為業務專業的代表,讓飽受摧殘的業務人員至少在穿著上能夠舒適一些,而在這之前︰
親愛的業務同胞們,穿西裝去吧。



業務概論之九 轉述學問大

有些業務的工作內容,是要扮演客戶與執行者之間的溝通橋樑,他必須把從客戶那兒得來的訊息,經過消化整理後,再清楚的告知執行人。而悲哀的是,客戶的嘴巴裡通常是不會吐出象牙的,所以業務在轉述客戶所說的話時,就必須傷透腦筋,既要把客戶說的狗屎清楚的傳達,但又要加以包裝以免傷害到執行人員脆弱的心。



不過好在中國的文字語言本身就包含博大精深的辭義,它常會帶有模稜兩可的特性,聰明的業務人員常會將這個特點運用在他的工作中。各位可以先試著做做看以下生活用語的測驗題,就不難體會說話可以多麼的有彈性。



《題目一》



小陳:你不會相信馬克說的鬼話吧?
小王:不會啊。



請問小王的意思是:

甲、我當然不會相信馬克說的鬼話
乙、不會啊,馬克說的並不是鬼話
丙、以上皆有可能



《題目二》



張三:哎喲,你居然在加班啊!?
李四:厚~你馬幫幫忙。



請問李四要表達的是:

甲、少虧我了,閃邊去吧
乙、別說風涼話,快來幫我
丙、以上皆有可能



《題目三》



主管:要加油喔。
職員︰放心,我會的!



請問主管說話意思是:

甲、主管勉勵職員要更加努力
乙、主管提醒職員把汽車的油加滿
丙、以上皆有可能



《題目四》



男同事:快一點啦,要去開會了。
女同事:好啦,我知道了。


請問男同事要表達的是:

甲、妳這烏龜,我們已經遲到了,快去開會
乙、快要一點鐘了,該準備去開會了
丙、以上皆有可能



《題目五》



工程師:你的桌面真亂,該整理一下了吧。
業務:老子連洗澡都沒時間了,還整理桌面?



請問工程師的意思是:

甲、你的辦公桌亂七八糟
乙、你電腦螢幕上的檔案太多
丙、以上皆有可能





所以業務人員為了讓事情能夠順利進行,在轉述客戶的話時,絕對要適度更換說法和隱惡揚善,讓執行人員能在歡樂無知的氣氛中做事,同時還能滿足客戶無理的要求,這才稱得上是高竿的業務......












業務概論之十 建立自信心

自信心對於業務人員絕對也是基本的配備之一,但是這也是業務人員消耗最快的一個東西,因此就會有很多人研究出一些增加業務人員自信心的方法,以下是我認為較常被拿來歌頌的其中五個︰






一.自我激勵增加自信

每天對著鏡子說自己的好話,聽說效果不錯,我想這也算是自我催眠的一種,在業界被廣泛的利用。













二.讚美別人增加自信

讚美別人自己也會變得有自信?這個說法我是從卡內基的書中看來的,我認為這很有道理。若是哪天我見到周杰倫,然後拍拍他的肩膀說︰「嗯,你這臭小子歌唱得真不錯,好好加油啊!」,那我一定會有那種「自以為比他屌」的錯覺,讓我自信滿滿,所以多多讚美別人利人利己,絕不會錯。
















三.穿著打扮增加自信

讓自己穿上高檔的行頭,人家看到你的昂貴且酷炫的服裝就對你另眼相看了,自己頓時會有高人一等的感覺!這招我試過,雖然自知我依然是草包一個,但是講出來的話確實會比較大聲,而那一次大家真的都被我給唬住了。只是這招成本真的太高,要量力而為之。











四.深入了解自家產品增加自信

對自己所要推銷的產品有深入的認識,這樣介紹起來自然不會心虛,當然充滿自信!













五.比上不足比下有餘增加自信

你只要找個比你職位低或是能力差的人,然後多和他接觸,你就會覺得自己其實還不錯,這招自欺欺人的招數,也有著立竿見影的驚人效果!






你只要找個比你職位低或是能力差的人,然後多和他接觸,你就會覺得自己其實還不錯,這招自欺欺人的招數,也有著立竿見影的驚人效果!










ps.建立自信真的很重要,沒有人會相信一個自己都沒有把握的人所說的話,所以若是你缺乏自信......別當業務。







1 則留言:

leon2301 提到...

哈哈~~實在太有趣了!謝謝歐耶分享囉!